Mission
Ce poste est ouvert à tout type de handicap.
Participer à la promotion de l’image et des services de l’action sociale du Groupe dans le cadre de sa mission d’accompagnement et de renseignement. Apporter au client une information, un conseil, l’accompagner et l’orienter tout au long de ses démarches via les différents canaux d’interlocution (courriels, téléphone, SMS ...). Instruire les dossiers de demande d’aide individuelle dans le respect des normes, des procédures et de la réglementation en vigueur. Concourir à son niveau à l’identification et à la maîtrise des risques et à l’amélioration de la satisfaction du client.
Description des missions :
- Vérifier la recevabilité des demandes d’aide individuelle.
- Analyser, instruire et suivre les demandes d’interventions sociales individuelles.
- Contribuer à la préparation et au suivi administratif et comptable des commissions sociales.
- Participer à l’organisation logistique des actions collectives.
- Rédiger des courriers et courriels.
- S’assurer du traitement des factures et règlements.
- Lors des contacts entrants et sortants, accueillir, écouter, conseiller et orienter les demandeurs (démarche ECO).
- Valoriser et promouvoir les services.
- Effectuer le reporting de l’activité.
CDD temps partiel 50% les mercredis après-midi, jeudi et vendredi
Profil
Rejoindre KLESIA, c’est bénéficier d’avantages :
- Titre restaurant d’une valeur de 12,20€ par jour travaillé (pris en charge par KLESIA à hauteur de 60%)
- Remboursement de vos frais de transports en commun à hauteur de 75%
- Contrat santé famille (tarif unique, sans supplément pour le/la conjoint(e) et les enfants) et prévoyance
- Possibilité de télétravail (jusqu’à 2 jours / semaine dès 3 mois d’ancienneté), horaires variables et plusieurs formules RTT au choix pour les non-cadres
- Plan d’Epargne Retraite (à partir de 2 mois d’ancienneté)
- Prestations CSE à compter de 2 mois d’ancienneté : chèques vacances, chèques rentrée scolaires, chèques noël et plus encore…